Regulamin

1. Kto świadczy Państwu usługę noclegową

Niniejszy regulamin (dalej „regulamin”) określa zasady składania próśb o rezerwację, rezerwacji i świadczenia krótkoterminowych usług noclegowych w obiektach prezentowanych w serwisie liptovgo.sk (dalej „serwis”): Apartmány Capra, Apartmány Stagnum i Zrubové chaty Jánska dolina (dalej „obiekt”; konkretny apartament lub domek to „jednostka”).

Usługi noclegowe świadczy i serwis prowadzi Igor Belica IB. plus, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (dalej „usługodawca” lub „my”). Umowę o świadczenie usług noclegowych zawierają Państwo bezpośrednio z nami, we własnym imieniu i na własny rachunek; Liptovgo jest naszą marką handlową, a nie pośrednikiem ani odrębną firmą. Dlatego to my odpowiadamy za nocleg, rozpatrujemy reklamacje, wystawiamy dowód zapłaty i pobieramy opłatę miejscową.

Regulamin dotyczy konsumentów i przedsiębiorców. Postanowienia o ochronie konsumenta stosuje się wyłącznie wobec konsumentów.

• Nazwa: Igor Belica IB. plus
• Miejsce prowadzenia działalności: 032 03 Liptovský Ján 2063, Republika Słowacka
• IČO (numer identyfikacyjny): 43084508
• DIČ (numer identyfikacji podatkowej): 1033328384
• Wpisany do Rejestru Działalności Gospodarczej Urzędu Powiatowego w Liptovskim Mikulášu, numer rejestru 505-2423
• E-mail: liptovinfo@gmail.com · Telefon: +421 915 159 593
• Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa, Inspektorat dla Kraju Żylińskiego, Wydział Nadzoru, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Republika Słowacka

2. Definicje

• „Gość”: osoba, która wysyła prośbę o rezerwację lub rezerwuje nocleg, oraz osoby, które przebywają razem z nią. Stroną umowy jest osoba, która potwierdziła rezerwację.
• „Konsument”: osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani zawodowej.
• „Prośba o rezerwację”: niewiążąca prośba gościa o pobyt w określonym terminie, wysłana przez formularz prośby o rezerwację na liptovgo.sk, formularz kontaktowy, e-mailem lub telefonicznie.
• „Potwierdzenie rezerwacji”: wiadomość, w której wiążąco potwierdzamy rezerwację. Z chwilą jej doręczenia zostaje zawarta umowa o świadczenie usług noclegowych.

3. Prośba o rezerwację, oferta i zawarcie umowy

Ceny, dostępność i zdjęcia w serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty zawarcia umowy. Kalendarz dostępności i ceny pobieramy z naszego systemu rezerwacyjnego; mogą różnić się od stanu faktycznego, ponieważ jednostki oferujemy także na innych portalach. Umowę o świadczenie usług noclegowych zawierają Państwo zawsze z nami.

Prośbę o rezerwację mogą Państwo wysłać przez formularz prośby o rezerwację na liptovgo.sk, formularz kontaktowy, e-mailem na adres liptovinfo@gmail.com albo telefonicznie pod numerem +421 915 159 593. Prośba jest niewiążąca: nic Państwo nie płacą, a termin nie zostaje zablokowany.

Na prośbę o rezerwację odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Jeżeli termin jest wolny, wyślemy ofertę z ceną końcową, warunkami i danymi do wpłaty zaliczki (dalej „oferta”). Oferta jest ważna do upływu terminu na wpłatę zaliczki określonego w punkcie 5.

Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia rezerwacji, które wysyłamy e-mailem po zaksięgowaniu zaliczki. Jeżeli termin zostanie w międzyczasie zajęty, poinformujemy Państwa o tym i zwrócimy wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni. Wpłacając zaliczkę, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym regulaminem; odmienne ustalenia zawarte w potwierdzeniu rezerwacji mają pierwszeństwo przed regulaminem.

Rezerwacji może dokonać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat; za prawdziwość danych w prośbie o rezerwację odpowiada gość. Bez naszej zgody nie mogą Państwo udostępnić jednostki innej osobie ani używać jej w innym celu niż nocleg.

4. Ceny, opłata miejscowa i usługi dodatkowe

Ceny podajemy w euro za jednostkę i noc, chyba że w ofercie wskazano inaczej. Ceny w serwisie są cenami „od”; wiążąca jest cena w ofercie i w potwierdzeniu rezerwacji.

Ceny są cenami końcowymi. Nie jesteśmy płatnikiem VAT, dlatego VAT nie jest doliczany do ceny. Opłata miejscowa za zakwaterowanie nie jest częścią ceny noclegu i jest doliczana osobno.

Okresy świąteczne to: Boże Narodzenie, czyli noce od 23 do 26 grudnia, oraz sylwester, czyli noce od 27 grudnia do 2 stycznia, we wszystkich obiektach; Wielkanoc, czyli noce od Wielkiego Piątku do Poniedziałku Wielkanocnego, wyłącznie w Zrubové chaty Jánska dolina. W okresach świątecznych obowiązują ceny sezonowe i minimalna długość pobytu, które podamy w ofercie. Ceny sezonowe naliczamy za noce przypadające w okresie świątecznym. Warunki anulowania dla okresu świątecznego (punkt 6) obowiązują dla całego pobytu, jeżeli co najmniej jedna jego noc przypada w okresie świątecznym.

Opłata miejscowa za zakwaterowanie wynosi 2 € za osobę i noc w Demänovskiej Dolinie (Apartmány Capra) oraz 1,50 € za osobę i noc w gminie Liptovský Ján (Apartmány Stagnum, Zrubové chaty Jánska dolina). Opłatę uiszcza się za każdą zakwaterowaną osobę, także za dzieci; zniżka dla dzieci dotyczy ceny noclegu, a nie opłaty. Zwolnienia z opłaty zgodnie z uchwałą gminy przysługują po okazaniu ważnej legitymacji.

W Apartmány Capra śniadanie i wstęp do strefy wellness są wliczone w cenę. W Apartmány Stagnum śniadanie można zamówić za 12 € za osobę. W Apartmány Capra i Stagnum dzieci do 10 lat przebywają bezpłatnie, a dzieci w wieku od 10 do 17 lat płacą 10 % ceny dla osoby dorosłej; w Zrubové chaty Jánska dolina dzieci przebywają bez dopłaty.

Poza ceną pobytu i opłatą miejscową nie pobieramy żadnych obowiązkowych opłat. Opłata za zwierzę jest ustalana indywidualnie. Opłatę za usługi dodatkowe, jeśli jest pobierana, podamy w ofercie.

5. Warunki płatności: zaliczka i płatność

Ceny i płatności są w euro (EUR).

Zaliczka wynosi 50 % ceny pobytu; mogą Państwo zapłacić również całą cenę od razu. Zaliczkę należy wpłacić w ciągu 3 dni roboczych od doręczenia oferty, przelewem według danych do płatności i z tytułem przelewu, które podamy w ofercie. Jeżeli zaliczka nie wpłynie w terminie, oferta wygasa, termin zostaje zwolniony i nic Państwo nie płacą.

Pozostałą część ceny i opłatę miejscową płacą Państwo najpóźniej przy przyjeździe, przelewem lub gotówką.

Przy przyjeździe wpłacają Państwo zwrotną kaucję w wysokości 100 €; zwracamy ją przy wyjeździe po sprawdzeniu jednostki, w przeciwnym razie przelewem w ciągu 7 dni. Jeżeli powstanie szkoda zgodnie z punktem 10, możemy pokryć ją z kaucji.

Jeżeli chcą Państwo rozliczyć dofinansowanie wypoczynku u pracodawcy, na życzenie wystawimy fakturę na firmę.

Formy płatności: przelew bankowy (zaliczka, dopłata lub cała cena) oraz gotówka przy przyjeździe (dopłata, opłata miejscowa, kaucja). Płatność kartą online przez bramkę płatniczą Comgate a.s. udostępnimy po aktywacji bramki płatniczej. Dopóki nie jest aktywna, płacą Państwo według niniejszego punktu. Dane karty wprowadzają Państwo bezpośrednio na stronie bramki płatniczej, a my ich nie widzimy ani nie przechowujemy.

6. Warunki anulowania: anulowanie, zmiana, niestawienie się i zwrot pieniędzy

Rezerwację mogą Państwo anulować e-mailem na adres liptovinfo@gmail.com albo telefonicznie pod numerem +421 915 159 593. Decyduje chwila, w której nas Państwo o anulowaniu poinformują.

W przypadku anulowania na więcej niż 24 godziny przed dniem przyjazdu nie pobieramy opłaty za anulowanie, a wpłaconą zaliczkę zwracamy w ciągu 14 dni na rachunek, z którego wpłynęła, bez żadnych opłat. W przypadku anulowania na mniej niż 24 godziny przed dniem przyjazdu zaliczka w wysokości 50 % ceny pobytu przepada jako opłata za anulowanie.

W przypadku pobytów w okresie świątecznym zgodnie z punktem 4 (Boże Narodzenie i sylwester we wszystkich obiektach, Wielkanoc w Zrubové chaty Jánska dolina) zamiast terminu 24 godzin obowiązują następujące zasady: anulowanie jest bezpłatne najpóźniej 30 dni przed dniem przyjazdu. W przypadku późniejszego anulowania naliczamy opłatę w wysokości 50 % ceny pobytu przy anulowaniu od 29 do 14 dni przed dniem przyjazdu, 75 % przy anulowaniu od 13 do 7 dni przed dniem przyjazdu oraz 100 % przy anulowaniu 6 dni lub mniej przed dniem przyjazdu. Wpłaconą zaliczkę zaliczamy na poczet opłaty.

Jeżeli Państwo nie przyjadą i nie poinformują nas do godziny 12:00 dnia następującego po dniu przyjazdu, traktujemy to jako niestawienie się: wpłacona zaliczka przepada jako opłata za anulowanie, a jednostkę możemy zaoferować innym gościom. Dotyczy to również okresu świątecznego.

W przypadku wcześniejszego zakończenia pobytu cena za niewykorzystane noce nie podlega zwrotowi. W uzasadnionych przypadkach, na przykład pobytu w szpitalu, rozpatrzymy Państwa prośbę indywidualnie.

Termin mogą Państwo bezpłatnie przesunąć, jeżeli poinformują nas o tym na więcej niż 24 godziny przed dniem przyjazdu (w przypadku pobytów w okresie świątecznym najpóźniej 30 dni przed dniem przyjazdu), a nowy termin jest wolny. Cena zostanie przeliczona według nowego terminu.

Jeżeli nie będziemy mogli zapewnić noclegu z powodu awarii, siły wyższej lub innej przeszkody po naszej stronie, zaproponujemy termin lub nocleg zastępczy. Jeżeli Państwo go nie przyjmą, zwrócimy wszystko, co Państwo zapłacili, w ciągu 14 dni. Rezerwację możemy anulować również wtedy, gdy płatność nie wpłynie w terminie lub gdy rezerwacja została dokonana z podaniem nieprawdziwych danych.

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą, jaką Państwo zapłacili: przelewem na konto, z którego wpłynęła płatność, a przy płatności kartą na tę samą kartę, bez opłat.

7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług noclegowych zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, ponieważ dotyczy ona usług noclegowych w celu innym niż mieszkaniowy, świadczonych w ściśle określonym terminie (§ 19 ust. 1 lit. l) słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta).

Rezerwację mogą Państwo jednak w każdej chwili anulować zgodnie z punktem 6.

8. Warunki realizacji: świadczenie noclegu, przyjazd i wyjazd

Przedmiotem świadczenia jest nocleg w jednostce i terminie podanych w potwierdzeniu rezerwacji, pod adresem obiektu podanym na stronie obiektu i w potwierdzeniu rezerwacji. Niczego nie wysyłamy pocztą: potwierdzenie rezerwacji i wskazówki dotyczące przyjazdu otrzymają Państwo e-mailem na adres podany w prośbie o rezerwację.

Jednostka jest gotowa w dniu przyjazdu od godziny 15:00; w Apartmány Capra i w Zrubové chaty Jánska dolina przyjazd jest możliwy od 15:00 do 20:00. Prosimy o wcześniejsze podanie godziny przyjazdu, abyśmy mogli przekazać klucze; w razie spóźnienia prosimy o informację telefoniczną pod numerem +421 915 159 593. Wcześniejszy przyjazd jest możliwy wyłącznie po uzgodnieniu.

W dniu wyjazdu prosimy o opuszczenie jednostki do godziny 10:00 i przekazanie jej zgodnie ze wskazówkami. Późniejszy wyjazd jest możliwy wyłącznie po uzgodnieniu. Jeżeli jednostka nie zostanie bez uzgodnienia zwolniona do godziny 12:00, możemy naliczyć cenę jednej nocy.

9. Regulamin pobytu

Przy przyjeździe każda osoba dorosła okazuje dokument tożsamości. Dane wpisujemy do księgi meldunkowej, a pobyt cudzoziemców zgłaszamy policji, jak wymaga tego prawo.

W jednostce może przebywać najwyżej tyle osób, ile podano w potwierdzeniu rezerwacji. Nocne odwiedziny wyłącznie po uzgodnieniu.

Cisza nocna: w Apartmány Capra i Stagnum od 22:00 lub po uzgodnieniu, w Zrubové chaty Jánska dolina od 22:00, a dłuższy wieczór można uzgodnić wcześniej. W Apartmány Stagnum imprezy nie są dozwolone.

Z wanny z hydromasażem, sauny, strefy wellness i kominka prosimy korzystać zgodnie ze wskazówkami przy urządzeniu i poleceniami usługodawcy. Dzieci mogą z nich korzystać wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej. Osoby z ograniczeniami zdrowotnymi korzystają z nich na własną odpowiedzialność.

10. Usterki i szkody

Przy przyjeździe prosimy sprawdzić jednostkę. Usterkę lub uszkodzenie prosimy zgłosić od razu, najlepiej telefonicznie pod numerem +421 915 159 593, abyśmy mogli je usunąć i aby nie zostały przypisane Państwu.

Za szkodę w jednostce, jej wyposażeniu i pozostałym mieniu wyrządzoną przez Państwa, przez osoby i zwierzęta przebywające z Państwem lub przez Państwa gości odpowiadają Państwo zgodnie ze słowackim Kodeksem cywilnym. Szkodę prosimy zgłosić bez zbędnej zwłoki.

Szkodę możemy pokryć z kaucji; jeżeli kaucja nie wystarczy, pozostałą część dopłacają Państwo. O szkodzie stwierdzonej po Państwa wyjeździe poinformujemy Państwa i ją rozliczymy.

11. Zwierzęta, palenie i substancje niebezpieczne

Pobyt ze zwierzęciem jest możliwy we wszystkich obiektach wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Opłata za zwierzę jest ustalana indywidualnie.

We wszystkich pomieszczeniach wewnętrznych obowiązuje zakaz palenia. Za jego naruszenie naliczamy karę umowną w wysokości 100 €. Jeżeli zwierzę nie zostało zgłoszone, możemy naliczyć koszty dodatkowego sprzątania.

Zabrania się wnoszenia materiałów wybuchowych oraz substancji łatwopalnych, trujących lub w inny sposób niebezpiecznych, z wyjątkiem zwykłych przedmiotów osobistego użytku.

12. Rzeczy wniesione i pozostawione

Za rzeczy wniesione przez Państwa do jednostki odpowiadamy zgodnie z § 433 i następnymi słowackiego Kodeksu cywilnego. Za pieniądze, biżuterię i inne kosztowności, których nie przyjęliśmy na przechowanie, odpowiadamy tylko do wysokości określonej przepisami prawa; jeżeli chcą Państwo oddać kosztowności na przechowanie, prosimy o wcześniejsze uzgodnienie. Roszczenie o naprawienie takiej szkody należy zgłosić najpóźniej w ciągu 15 dni od dnia, w którym dowiedzieli się Państwo o szkodzie, w przeciwnym razie wygasa.

Rzeczy pozostawione przechowujemy przez 6 miesięcy i informujemy Państwa o nich, jeżeli mamy możliwość kontaktu. Na życzenie odeślemy je na Państwa koszt lub po uzgodnieniu mogą je Państwo odebrać; następnie postępujemy z nimi jak z rzeczą znalezioną zgodnie ze słowackim Kodeksem cywilnym.

13. Warunki reklamacji

Jeżeli usługa noclegowa nie jest zgodna z umową, mogą Państwo złożyć reklamację. Prosimy zrobić to bez zbędnej zwłoki, najlepiej jeszcze w trakcie pobytu, abyśmy mogli usunąć problem na miejscu. Reklamację można złożyć osobiście, telefonicznie pod numerem +421 915 159 593 lub e-mailem na adres liptovinfo@gmail.com.

Prosimy podać imię i nazwisko, termin i jednostkę, opis problemu oraz propozycję rozwiązania. Przyjęcie reklamacji potwierdzimy na piśmie, zwykle e-mailem, i podamy w nim termin jej rozpatrzenia, nie dłuższy niż 30 dni.

Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia. Jeżeli jest zasadna, usuniemy problem, zaproponujemy jednostkę zastępczą lub odpowiedni rabat. Jeżeli ją odrzucimy, przekażemy Państwu uzasadnienie na piśmie.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważają Państwo, że naruszyliśmy Państwa prawa, mogą Państwo zwrócić się do nas z żądaniem naprawy na adres liptovinfo@gmail.com. Jeżeli odrzucimy żądanie lub nie odpowiemy na nie w ciągu 30 dni od jego wysłania, przysługuje Państwu jako konsumentom prawo złożenia wniosku o pozasądowe rozwiązanie sporu zgodnie ze słowacką ustawą nr 391/2015 Z. z.

Właściwym podmiotem jest Słowacka Inspekcja Handlowa, Inspektorat Centralny, Wydział Stosunków Międzynarodowych i Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratysława 27, Republika Słowacka, e-mail ars@soi.sk lub adr@soi.sk, www.soi.sk. Mogą się Państwo zwrócić również do innego podmiotu z listy prowadzonej przez słowackie Ministerstwo Gospodarki. Rozwiązanie sporu jest zwykle bezpłatne. Prawo do wystąpienia do sądu pozostaje nienaruszone.

15. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Informacje o plikach cookie znajdują się w Polityce cookies.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się prawo Republiki Słowackiej, w szczególności Kodeks cywilny i przepisy o ochronie konsumenta. Spory rozstrzyga właściwy sąd Republiki Słowackiej; prawa konsumenta wynikające z przepisów UE pozostają nienaruszone.

Regulamin możemy zmieniać. Do potwierdzonych rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w dniu potwierdzenia. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w serwisie, gdzie zawsze dostępna jest jego aktualna wersja.