Obchodné podmienky

1. Kto vám poskytuje ubytovanie

Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú žiadosť o rezerváciu, rezerváciu a poskytovanie krátkodobého ubytovania v objektoch, ktoré prezentujeme na liptovgo.sk (ďalej „stránka“): v Apartmánoch Capra, Apartmánoch Stagnum a Zrubových chatách Jánska dolina (ďalej „objekt“; konkrétny apartmán alebo zrub je „jednotka“).

Ubytovanie poskytuje a stránku prevádzkuje Igor Belica IB. plus, fyzická osoba - podnikateľ (ďalej „ubytovateľ“ alebo „my“). Zmluvu o ubytovaní uzatvárate priamo s nami, vo vlastnom mene a na vlastný účet; Liptovgo je naša obchodná značka, nie sprostredkovateľ ani samostatná firma. Preto za ubytovanie zodpovedáme my, vybavujeme reklamácie, vydávame doklad o zaplatení a vyberáme miestnu daň za ubytovanie.

Podmienky platia pre spotrebiteľov aj podnikateľov. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa uplatnia len voči spotrebiteľom.

• Obchodné meno: Igor Belica IB. plus
• Miesto podnikania: 032 03 Liptovský Ján 2063, Slovenská republika
• IČO: 43084508
• DIČ: 1033328384
• Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Liptovský Mikuláš, číslo živnostenského registra 505-2423
• E-mail: liptovinfo@gmail.com · Telefón: +421 915 159 593
• Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj, Odbor výkonu dohľadu, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

2. Pojmy

• „Hosť“: osoba, ktorá posiela žiadosť o rezerváciu alebo si ubytovanie rezervuje, a osoby, ktoré s ňou pobývajú. Zmluvnou stranou je osoba, ktorá rezerváciu potvrdila.
• „Spotrebiteľ“: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania ani povolania.
• „Žiadosť o rezerváciu“: nezáväzná žiadosť hosťa o pobyt v určitom termíne, odoslaná cez formulár žiadosti o rezerváciu na liptovgo.sk, kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky.
• „Potvrdenie rezervácie“: správa, ktorou rezerváciu záväzne potvrdzujeme. Jeho doručením vzniká zmluva o ubytovaní.

3. Žiadosť o rezerváciu, ponuka a vznik zmluvy

Ceny, dostupnosť a fotografie na stránke sú informatívne a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy. Kalendár dostupnosti a ceny načítavame z nášho rezervačného systému a môžu sa líšiť od skutočnosti, lebo jednotky ponúkame aj na iných portáloch; zmluvu o ubytovaní uzatvárate vždy s nami.

Žiadosť o rezerváciu pošlete cez formulár žiadosti o rezerváciu na liptovgo.sk, kontaktný formulár, e-mailom na liptovinfo@gmail.com alebo telefonicky na +421 915 159 593. Žiadosť je nezáväzná: za nič neplatíte a termín sa ňou neblokuje.

Na žiadosť odpovieme spravidla do 24 hodín. Ak je termín voľný, pošleme vám ponuku s konečnou cenou, podmienkami a platobnými údajmi pre zálohu (ďalej „ponuka“). Ponuka platí do uplynutia lehoty na zaplatenie zálohy podľa bodu 5.

Zmluva o ubytovaní vzniká doručením potvrdenia rezervácie, ktoré vám pošleme e-mailom po pripísaní zálohy. Ak sa termín medzitým obsadí, oznámime vám to a zaplatenú sumu vrátime do 14 dní. Zaplatením zálohy potvrdzujete, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili; odlišné dojednania uvedené v potvrdení rezervácie majú pred podmienkami prednosť.

Rezerváciu môže vytvoriť len osoba staršia ako 18 rokov; za správnosť údajov v žiadosti zodpovedá hosť. Jednotku nesmiete bez nášho súhlasu prenechať inej osobe ani ju používať inak ako na ubytovanie.

4. Ceny, miestna daň a doplnkové služby

Ceny uvádzame v eurách za jednotku a noc, ak nie je pri ponuke uvedené inak. Ceny na stránke sú ceny „od“; záväzná je cena v ponuke a v potvrdení rezervácie.

Ceny sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, preto ju k cene nepripočítavame. Miestna daň za ubytovanie nie je súčasťou ceny ubytovania a pripočítava sa zvlášť.

Sviatočné obdobia sú: Vianoce, teda noci od 23. do 26. decembra, a Silvester, teda noci od 27. decembra do 2. januára, vo všetkých objektoch; Veľká noc, teda noci od Veľkého piatku do Veľkonočného pondelka, len v Zrubových chatách Jánska dolina. Vo sviatočných obdobiach platia sezónne ceny a minimálna dĺžka pobytu, ktoré uvedieme v ponuke. Sezónne ceny účtujeme za noci vo sviatočnom období. Storno podmienky pre sviatočné obdobie (bod 6) platia pre celý pobyt, ak do sviatočného obdobia pripadne aspoň jedna jeho noc.

Miestna daň za ubytovanie je 2 € na osobu a noc v Demänovskej Doline (Apartmány Capra) a 1,50 € na osobu a noc v obci Liptovský Ján (Apartmány Stagnum, Zrubové chaty Jánska dolina). Daň sa platí za každú ubytovanú osobu vrátane detí; zľava pre deti sa týka ceny ubytovania, nie dane. Oslobodenie od dane podľa nariadenia obce si uplatníte po predložení preukazu.

V Apartmánoch Capra sú raňajky a vstup do wellness v cene. V Apartmánoch Stagnum si raňajky môžete objednať za 12 € na osobu. V Apartmánoch Capra a Stagnum majú deti do 10 rokov pobyt zdarma a deti od 10 do 17 rokov platia 10 % z ceny pre dospelú osobu; v Zrubových chatách Jánska dolina majú deti pobyt bez príplatku.

Okrem ceny pobytu a miestnej dane neúčtujeme žiadne povinné poplatky. Poplatok za zviera je podľa dohody. Poplatok za voliteľné služby, ak sa účtuje, uvedieme v ponuke.

5. Platobné podmienky: záloha a platba

Ceny a platby sú v eurách (EUR).

Záloha je 50 % z ceny pobytu; môžete zaplatiť aj celú cenu naraz. Zálohu treba zaplatiť do 3 pracovných dní od doručenia ponuky, prevodom podľa platobných údajov a s variabilným symbolom, ktoré uvedieme v ponuke. Ak záloha v lehote nepríde, ponuka zaniká, termín sa uvoľní a nič neplatíte.

Zvyšok ceny pobytu a miestnu daň zaplatíte najneskôr pri príchode, prevodom alebo v hotovosti.

Pri príchode skladáte vratnú kauciu 100 €; vrátime vám ju pri odchode po kontrole jednotky, inak prevodom do 7 dní. Ak vznikne škoda podľa bodu 10, môžeme ju z kaucie uhradiť.

Ak si chcete uplatniť príspevok na rekreáciu u zamestnávateľa, na požiadanie vám vystavíme faktúru na firmu.

Spôsoby platby: bankový prevod (záloha, doplatok aj celá cena) a hotovosť pri príchode (doplatok, miestna daň, kaucia). Platbu platobnou kartou online cez platobnú bránu Comgate a.s. sprístupníme po aktivácii platobnej brány. Kým nie je aktívna, platíte podľa tohto bodu. Údaje o karte zadávate priamo na stránke platobnej brány a my ich nevidíme ani neukladáme.

6. Storno podmienky: zrušenie, zmena, nenastúpenie a vrátenie peňazí

Rezerváciu môžete zrušiť e-mailom na liptovinfo@gmail.com alebo telefonicky na +421 915 159 593. Rozhoduje okamih, keď nám zrušenie oznámite.

Ak zrušíte viac ako 24 hodín pred dňom príchodu, storno poplatok neúčtujeme a zaplatenú zálohu vám vrátime do 14 dní na účet, z ktorého prišla, bez poplatku. Ak zrušíte menej ako 24 hodín pred dňom príchodu, záloha vo výške 50 % z ceny pobytu prepadá ako storno poplatok.

Pri pobytoch vo sviatočnom období podľa bodu 4 (Vianoce a Silvester vo všetkých objektoch, Veľká noc v Zrubových chatách Jánska dolina) platí namiesto lehoty 24 hodín toto: zrušenie je bez poplatku najneskôr 30 dní pred dňom príchodu. Pri neskoršom zrušení účtujeme storno poplatok 50 % z ceny pobytu pri zrušení 29 až 14 dní pred dňom príchodu, 75 % pri zrušení 13 až 7 dní pred dňom príchodu a 100 % pri zrušení 6 a menej dní pred dňom príchodu. Zaplatenú zálohu na poplatok započítame.

Ak neprídete a nedáte nám vedieť do 12:00 dňa nasledujúceho po dni príchodu, považujeme to za nenastúpenie: zaplatená záloha prepadá ako storno poplatok a jednotku môžeme ponúknuť iným hosťom. Platí to aj vo sviatočnom období.

Ak pobyt ukončíte skôr, za nevyužité noci sa cena nevracia. Pri vážnych dôvodoch, napríklad hospitalizácii, vašu žiadosť individuálne posúdime.

Termín môžete bez poplatku presunúť, ak nám to oznámite viac ako 24 hodín pred dňom príchodu (pri pobytoch vo sviatočnom období najneskôr 30 dní pred dňom príchodu) a nový termín je voľný. Cena sa prepočíta podľa nového termínu.

Ak vám ubytovanie nebudeme môcť poskytnúť pre haváriu, vyššiu moc alebo inú prekážku na našej strane, ponúkneme náhradný termín alebo ubytovanie. Ak ho neprijmete, vrátime všetko, čo ste zaplatili, do 14 dní. Rezerváciu môžeme zrušiť aj vtedy, ak nezaplatíte včas alebo ak bola vytvorená s nepravdivými údajmi.

Peniaze vraciame do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili: prevodom na účet, z ktorého platba prišla, a pri platbe kartou na tú istú kartu, bez poplatku.

7. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy o ubytovaní uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu, lebo ide o ubytovacie služby na iný účel ako bývanie poskytované v presne dohodnutom čase (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

Rezerváciu však môžete kedykoľvek zrušiť podľa bodu 6.

8. Dodacie podmienky: poskytnutie ubytovania, príchod a odchod

Predmetom plnenia je ubytovanie v jednotke a termíne uvedených v potvrdení rezervácie, na adrese objektu uvedenej na stránke objektu a v potvrdení rezervácie. Nič neposielame poštou: potvrdenie rezervácie a pokyny k príchodu dostanete e-mailom na adresu zo žiadosti o rezerváciu.

Jednotka je pripravená v deň príchodu od 15:00; v Apartmánoch Capra a v Zrubových chatách Jánska dolina je príchod možný od 15:00 do 20:00. Čas príchodu nám oznámte vopred, aby sme vám mohli odovzdať kľúče; ak meškáte, dajte nám vedieť telefonicky na +421 915 159 593. Skorší príchod je možný len po dohode.

V deň odchodu uvoľnite jednotku do 10:00 a odovzdajte ju podľa pokynov. Neskorší odchod je možný len po dohode. Ak jednotku bez dohody neuvoľníte do 12:00, môžeme účtovať cenu jednej noci.

9. Domáci poriadok

Pri príchode každá dospelá osoba predloží doklad totožnosti. Údaje zapisujeme do knihy ubytovaných a pri cudzincoch hlásime pobyt polícii, ako nám ukladá zákon.

V jednotke môže byť ubytovaných najviac toľko osôb, koľko je v potvrdení rezervácie. Návštevy cez noc len po dohode.

Nočný pokoj: v Apartmánoch Capra a Stagnum od 22:00 alebo podľa dohody, v Zrubových chatách Jánska dolina od 22:00 a na dlhší večer sa vieme vopred dohodnúť. V Apartmánoch Stagnum nie sú povolené oslavy.

Vírivku, saunu, wellness a krb používajte podľa pokynov pri zariadení a pokynov ubytovateľa. Deti ich môžu používať len pod dozorom dospelého. Ak máte zdravotné obmedzenia, používate ich na vlastnú zodpovednosť.

10. Nedostatky a škoda

Pri príchode si jednotku skontrolujte. Nedostatok alebo poškodenie nám nahláste hneď, najlepšie telefonicky na +421 915 159 593, aby sme ho odstránili a aby sa nepripisoval vám.

Za škodu na jednotke, vybavení a ostatnom majetku, ktorú spôsobíte vy, osoby a zvieratá, ktoré s vami pobývajú, alebo vaše návštevy, zodpovedáte podľa Občianskeho zákonníka. Škodu nám ohláste bez zbytočného odkladu.

Škodu môžeme uhradiť z kaucie; ak kaucia nestačí, zvyšok doplatíte. Škodu zistenú po vašom odchode vám oznámime a vyúčtujeme.

11. Zvieratá, fajčenie a nebezpečné látky

Pobyt so zvieraťom je vo všetkých objektoch možný len po dohode vopred. Poplatok za zviera je podľa dohody.

Vo všetkých vnútorných priestoroch je zákaz fajčenia. Za jeho porušenie účtujeme zmluvnú pokutu 100 €. Ak ste zviera nenahlásili, môžeme účtovať náklady na mimoriadne upratovanie.

Je zakázané vnášať výbušniny a horľavé, jedovaté alebo inak nebezpečné látky, okrem bežných vecí osobnej potreby.

12. Vnesené a zabudnuté veci

Za veci, ktoré ste vniesli do jednotky, zodpovedáme podľa § 433 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka. Za peniaze, klenoty a iné cennosti, ktoré sme neprevzali do úschovy, zodpovedáme len do výšky ustanovenej právnym predpisom; ak chcete cennosti odovzdať do úschovy, dohodnite sa s nami vopred. Nárok na náhradu takej škody treba uplatniť najneskôr do 15 dní odo dňa, keď ste sa o škode dozvedeli, inak zanikne.

Zabudnuté veci uschováme 6 mesiacov a ak vás vieme kontaktovať, dáme vám vedieť. Na požiadanie ich pošleme na vaše náklady alebo si ich po dohode vyzdvihnete; potom s nimi naložíme ako s nájdenou vecou podľa Občianskeho zákonníka.

13. Reklamačné podmienky

Ak ubytovanie nezodpovedá zmluve, môžete ho reklamovať. Urobte tak bez zbytočného odkladu, ideálne ešte počas pobytu, aby sme mohli nedostatok odstrániť na mieste. Reklamáciu môžete podať osobne, telefonicky na +421 915 159 593 alebo e-mailom na liptovinfo@gmail.com.

Uveďte meno, termín a jednotku, popis nedostatku a čo navrhujete. Prijatie reklamácie vám potvrdíme písomne, spravidla e-mailom, a uvedieme v ňom lehotu na jej vybavenie, najviac 30 dní.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej podania. Ak je oprávnená, nedostatok odstránime, ponúkneme náhradnú jednotku alebo primeranú zľavu. Ak ju odmietneme, dôvody vám oznámime písomne.

14. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na liptovinfo@gmail.com. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, www.soi.sk. Môžete sa obrátiť aj na iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Riešenie sporu je spravidla bezplatné. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

15. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Osobné údaje spracúvame podľa Zásad ochrany osobných údajov. Informácie o cookies sú v Politike cookies.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi o ochrane spotrebiteľa. Spory rieši príslušný súd Slovenskej republiky; práva spotrebiteľa podľa predpisov EÚ tým nie sú dotknuté.

Podmienky môžeme meniť. Na potvrdené rezervácie sa vzťahuje znenie platné v deň potvrdenia. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné platia ďalej.

Podmienky platia odo dňa zverejnenia na stránke, kde je vždy ich aktuálne znenie.